شروط الخدمة الإلكترونية

1.1 رسوم الاشتراك

يقوم الوصول إلى منصة البرمجيات كخدمة («منصة SaaS») على اشتراك متجدّد (شهري أو سنوي) وفق الباقة المختارة عند إنشاء الحساب. وتُصدَر فاتورة بجميع الرسوم وتُحصَّل مقدماً، وهي غير قابلة للاسترداد أو الإلغاء خلال مدة الاشتراك السارية.

1.2 التجديد التلقائي

لضمان استمرارية الخدمة، تتجدد الاشتراكات تلقائياً لمدد متتالية مماثلة لمدة الاشتراك الأولية، ما لم يبدأ المستخدم الإلغاء عبر لوحة الحساب أو يقدم طلباً خطياً صريحاً للإلغاء إلى الشركة قبل ما لا يقل عن أربعة عشر (14) يوماً من نهاية فترة الفوترة الجارية.

1.3 الامتثال الضريبي والرسوم

الأسعار المذكورة غير شاملة أي ضرائب أو رسوم أو أعباء مالية محلية أو إقليمية. للمعاملات المنجزة داخل منطقة مجلس التعاون الخليجي (GCC)، تُحتسب ضريبة القيمة المضافة (VAT) وتُضاف إلى الفاتورة بالمعدل القانوني المحلي السائد.

2.1 ترخيص الوصول المحدود

شريطة الامتثال المستمر لهذه الشروط وسداد رسوم الاشتراك كاملةً، تمنح الشركة المستخدم حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلاً للإلغاء وغير قابل للتنازل لتسجيل الدخول واستخدام منصة SaaS لأغراض أعماله الداخلية فقط طوال مدة الاشتراك.

2.2 الأنشطة المحظورة

لا يجوز للمستخدم، ولا يحق له تخويل أي طرف ثالث، أن:

• يقوم بهندسة عكسية أو فك تجميع أو تفكيك أو محاولة الزحف الآلي (Crawling) أو التتبع أو استخراج الكود المصدري (Source Code) أو الخوارزميات الأساسية أو أوزان النماذج أو معماريات نماذج Machine Learning التي تشغّل منصة SaaS؛
• ينشر أدوات استخراج آلي (Scrapers أو Bots أو Spiders) أو نصوصاً برمجية للاستخراج السريع (Scripts) لسحب محتويات مجموعات البيانات أو مخرجات النظام من المنصة لتدريب أو تحسين أو ضبط نماذج Machine Learning أو حلول البرمجيات المنافسة؛
• يتدخل في أي firewalls أو تدابير rate-limiting أو حواجز throttling أو قواعد التحكم بالوصول المطبقة عبر طبقة الشبكة، أو يُجري عليها اختبارات تحميل، أو يتجاوزها أو يلتف عليها.

3.1 إطار استمرارية الخدمة

تبذل الشركة جهوداً معقولة تجارياً للحفاظ على أداء المنصة وتوفر الأنظمة. يقر المستخدم أن التوفر المستمر يعتمد بطبيعته على معماريات بيئات Public Cloud من أطراف ثالثة (مثل Amazon Web Services أو Microsoft Azure). لا تتحمل الشركة أي مسؤولية قانونية أو مالية عن انقطاعات الأداء أو تباطؤ زمن الاستجابة (Latency) أو فقدان البيانات على الخوادم السحابية الناجم عن هؤلاء الموردين الخارجيين.

3.2 معالجة البيانات عبر الحدود

تخضع معالجة البيانات للمتطلبات القانونية المعمول بها في منطقة إقامة المستخدم. تُعالَج بيانات المستخدمين المقيمين داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) بما يتوافق مع GDPR. وتُعالَج بيانات المستخدمين المقيمين داخل منطقة GCC بما يتوافق مع قواعد حوكمة البيانات المحلية المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) والأطر الفيدرالية الإماراتية. يضمن المستخدم أنه يمتلك جميع التصاريح القانونية المطلوبة لأي بيانات أعمال يرفعها إلى المنصة.

4.1 حدود المسؤولية عن المطالبات

لا تتحمل الشركة، أياً كانت النظرية أو الإطار القانوني، المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، أو العرضية، أو الخاصة، أو التبعية، بما في ذلك خسارة الإيرادات، أو توقف النظام، أو تعطل الأعمال، أو فساد بيانات العمليات الناشئة عن الوصول إلى المنصة. مسؤولية الشركة الإجمالية القصوى عن أي مطالبات مباشرة تتعلق بالمنصة محدودة بإجمالي رسوم الاشتراك المدفوعة من المستخدم إلى الشركة خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة مباشرةً للواقعة المنشئة للمطالبة.